Milyen követelményeknek kell megfelelni?
Az akadálymentesítési szabályozás nem csupán jogi kötelezettséget jelent, hanem konkrét technikai és tartalmi elvárásokat is megfogalmaz a weboldalak és webshopok üzemeltetői számára. A rendelet szerint minden olyan szervezet, amely 10 főnél több alkalmazottat foglalkoztat, vagy éves árbevétele meghaladja a 2 millió eurót, köteles webes felületeit a hozzáférhetőség szempontjai szerint átalakítani – ez vonatkozik a már meglévő weboldalakra, webshopokra is, nem csupán az újonnan fejlesztettekre.
A szabályozás több kulcselem teljesítését írja elő. Minden vizuális tartalomhoz – például képekhez, ikonokhoz, grafikonokhoz és videókhoz – szöveges alternatívát kell biztosítani, hogy a látássérült felhasználók is megértsék az információkat, akik látássérüléssel élnek, vagy nem tudnak vizuális tartalmat fogyasztani. A weboldalaknak emellett teljes mértékben használhatónak kell lenniük kizárólag billentyűzettel is, hiszen sok mozgásszervi fogyatékossággal élő személy számára az egérhasználat nem megoldható.
Kiemelten fontos a megfelelő kontrasztarány biztosítása a szöveg és a háttér között, hogy a tartalom gyengén látók számára is könnyen olvasható legyen. A felhasználói élmény minden eszközön egyformán akadálymentes kell, legyen – ehhez reszponzív (érzékeny) tervezés szükséges, amely lehetővé teszi, hogy a weboldal különböző képernyőméreteken (asztali gépen, tableten, okostelefonon) is zökkenőmentesen működjön. Továbbá a szövegek méretezhetősége is alapkövetelmény: a látogatóknak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy a szövegméretet igényeik szerint állítsák be anélkül, hogy ez rontaná a használhatóságot vagy a vizuális megjelenést.
Ezek a követelmények nemcsak a jogszabályoknak való megfelelést szolgálják, hanem hozzájárulnak ahhoz is, hogy a digitális szolgáltatások valóban mindenki számára elérhetőek és használhatóak legyenek – ez pedig a felhasználói elégedettségen és társadalmi felelősségvállaláson túl üzleti előnyt is jelenthet.
Mit jelent az akadálymentesítés a gyakorlatban?
Az akadálymentesítés nem egyetlen technikai megoldás, hanem egy komplex szemléletmód, amely a fogyatékossággal élő internethasználók igényeit veszi figyelembe. Az alábbiakban bemutatjuk, mit is jelent mindez a gyakorlatban az érintett felhasználói csoport szempontjából.
Vak és gyengénlátó látogatók
A vak és gyengénlátó felhasználók jellemzően képernyőolvasó programokat alkalmaznak a webes tartalmak eléréséhez. Ezek a szoftverek felolvassák a weboldalon található szöveges információkat – mégpedig abban a sorrendben, ahogyan azok a forráskódban szerepelnek. Ezért kiemelten fontos, hogy a weboldal tartalmai logikusan struktúráltak és következetesen felépítettek legyenek. A jó akadálymentesítés nemcsak a vizuális elrendezésre, hanem a kód szintű sorrendre is figyel.
A képernyőolvasók kizárólag a szöveges tartalmakat tudják értelmezni, így a vizuális elemek – képek, ábrák, ikonok, animációk – esetében szöveges alternatívát kell biztosítani. Ezt az ún. „alt attribútum” segítségével lehet megvalósítani, amelynek tartalma nem lehet semleges vagy semmitmondó („kép1” vagy „logó”), hanem értelmezhető és informatív leírást kell tartalmaznia. Például: „A vásárlói fiók belépési ikonja” vagy „Férfi sportcipő oldalsó nézete, fekete színben”.
Szintén kritikus elem a linkek megnevezése. A „tovább” vagy „kattints ide” típusú linkek helyett informatív horgonyszöveget kell alkalmazni, például: „Tovább a fizetési lehetőségekhez”. Ez segíti a képernyőolvasókat abban, hogy a felhasználók pontosan tudják, hova vezet az adott hivatkozás.
A gyengénlátó felhasználók számára fontos, hogy a betűméret ne legyen fix, hanem szabadon állítható legyen a böngészőn keresztül. A honlap tervezése során ügyelni kell arra is, hogy a szöveg és a háttér közötti kontraszt megfeleljen az ajánlott szabványoknak (pl. WCAG AA vagy AAA szint), ezzel is segítve az olvashatóságot.
Hallássérült felhasználók
A legtöbb weboldal nem tartalmaz olyan hangalapú elemeket, amelyek különösebb akadályt jelentenének a hallássérült látogatók számára. Azonban amennyiben az oldalon videós vagy hangalapú tartalom is megjelenik – például termékismertetők, ügyfélszolgálati üzenetek, bemutatkozó videók –, azokhoz minden esetben biztosítani kell szöveges alternatívát. Ez lehet felirat, részletes szöveges leírás vagy átirat.
A feliratozás nemcsak az akadálymentesítés eszköze, hanem hasznos azok számára is, akik nyilvános helyen, hang nélküli környezetben interneteznek, vagy nem anyanyelvi szinten értik a beszélt nyelvet. Ezzel az egyszerű megoldással jelentősen nőhet a tartalom befogadhatósága és a felhasználói élmény.
Mozgássérült látogatók
A mozgáskorlátozott felhasználók számára a legnagyobb kihívást a pontos navigáció jelenti – különösen akkor, ha hagyományos egeret nem tudnak használni. Sok esetben speciális beviteli eszközöket (pl. fejegér, szájpálca, alternatív billentyűzet) alkalmaznak, így elengedhetetlen, hogy a weboldal minden funkciója elérhető legyen billentyűzettel is.
Ennek érdekében ügyelni kell arra, hogy az oldalon található gombok, hivatkozások, űrlapmezők ne legyenek túl kicsik, jól elkülönüljenek egymástól, és könnyen aktiválhatóak legyenek. Kerülni kell az olyan megoldásokat, amelyek kizárólag egérrel történő rámutatásra reagálnak (pl. „hover” effektusok), mivel ezek nem működnek jól alternatív beviteli módokkal.
A navigációnak következetesnek és kiszámíthatónak kell lennie. Az oldalak közötti mozgás, az űrlapkitöltés vagy a vásárlási folyamat minden lépése legyen elvégezhető egérhasználat nélkül is.
Adj elegendő időt a felhasználóknak az olvasásra és a reakcióra
A gyengénlátó, mozgássérült vagy kognitív nehézségekkel élő felhasználók gyakran lassabban olvassák és dolgozzák fel a webes tartalmakat, ezért különösen fontos, hogy a weboldalon megjelenő információkhoz elegendő idő álljon rendelkezésre. Ha az oldal funkciói – például figyelmeztető üzenetek, automatikusan váltakozó bannerek, diavetítések vagy űrlapok – időzítettek, akkor úgy kell őket beállítani, hogy a felhasználók kényelmesen el tudják olvasni és értelmezni a tartalmat anélkül, hogy az túl gyorsan eltűnne vagy automatikusan továbblépne.
A legjobb megoldás, ha az időzített elemekhez tartozik egyértelmű visszaszámlálás vagy lehetőség az időkorlát meghosszabbítására, szüneteltetésére. Így a felhasználók aktívan befolyásolhatják a tartalom megjelenésének ütemét, ami jelentősen javítja az oldalon való eligazodást és a felhasználói élményt.
Ez nem választás kérdése – az akadálymentesítés kötelező!
Fontos egyértelműen leszögezni: az akadálymentesítés nem egy ajánlott irány, hanem törvényi kötelezettség, amelyet a 2025. júniusában hatályba lépő szabályozás minden, jogszabályban meghatározott vállalkozásra nézve előír. És nem csak az új webshopokra vonatkozik! A már működő webáruházakat és weboldalakat is kötelezően akadálymentesíteni kell!
Aki nem lép időben, annak komoly következményekkel kell számolnia. A szabályozás megsértése jogi szankciókat vonhat maga után, emellett potenciális vásárlókat is veszíthet, akik inkább az akadálymentes webáruházakat fogják előnyben részesíteni. Mindezeken túl, a késlekedés hosszú távon versenyhátrányt is jelenthet, hiszen azok a piaci szereplők, akik időben felkészülnek, nemcsak megfelelnek a jogszabályoknak, hanem szélesebb közönséget is elérhetnek, erősítve márkájuk hitelességét és társadalmi felelősségvállalását.
Miben tud neked segíteni a Shopmentor csapata?
Ha eddig nem foglalkoztál az akadálymentesítéssel, akkor sem vagy lemaradva. Még most is van elegendő időd arra, hogy megfelelj a 2025-ös előírásoknak, és biztosítsd webáruházad zavartalan működését a jövőben is. Mi pedig azért vagyunk itt, hogy végigkísérjünk ezen az úton – segítünk eligazodni a technikai részletek, a jogi követelmények és a gyakorlati megvalósítás világában.
Kiemelten nagy tapasztalattal rendelkezünk a Shoprenter és Unas rendszerű webáruházak akadálymentesítésében. Ismerjük a platformok működését, technikai sajátosságait és a leggyakoribb akadálymentesítési kihívásokat. Segítünk a sablonváltásban, az akadálymentes funkciók beállításában és a szükséges tesztelések elvégzésében, hogy webshopod megfeleljen a jogszabályi követelményeknek – és egyben a felhasználók igényeinek is.
Emellett egyedi fejlesztésű weboldalak és webshopok akadálymentesítését is vállaljuk, legyen szó teljes körű újratervezésről vagy meglévő struktúrába illeszkedő technikai fejlesztésekről.
Nem tudod, hogy webshopod megfelel-e az új szabályozásnak? Kérj tőlünk egy ingyenes előzetes auditot! Mi teljesen átvilágítjuk meglévő webshopodat vagy weboldaladat. Megnézzük, milyen akadálymentesítési szempontoknak felel meg, és hol vannak hiányosságok.
Tudd meg még időben, milyen lépések szükségesek a teljes megfeleléshez! Foglalj konzultációs időpontot még ma!
A társadalmi felelősségvállalás számunkra kiemelten fontos, a projektünk keretein belül a Fókusz Mentő- és Segítőkutyás Egyesület számára készítettünk honlapot. A feladat külön nagy örömmel töltött el bennünket, pont azzal tudtunk segíteni, amihez a legjobban értünk.
A honlapot az alábbi linken tekintheted meg:
https://fokuszegyesulet.eu/
Az egyesület munkája nagyon sokrétű, és igen messzire nyúlik vissza, például mentőkutyák kiképzésével már több mint 10 éve foglalkoznak. Rendszeresen részt vesznek különféle szemináriumokon, más mentőkutyás csapatok szervezésében lebonyolított tréningeken, különféle vizsgákon, számukra nagyon fontos a folyamatos fejlődés, a tudásuk naprakészen tartása. A lehetőségükhöz mérten gyakran vesznek részt hazai riasztásokon, eltűnt személyek felkutatásában.
A mentőkutyák kiképzésén túl segítő- és terápiás kutya kiképzéssel is foglalkoznak. Ez a kiképzési forma igen különleges, ugyanis a gazdák és a kutyusok együtt, csapatként vannak jelen egy-egy foglalkozás alkalmával, együtt segítik a résztvevőket.
A terápiás négylábúak feladatai nagyon sokrétűek, talán nincs is olyan terület, ahol egy jól kiképzett kutya ne tudna segíteni. A célcsoportok is igen változatosak, a korai fejlesztéstől a pszichiátriai betegek kezelésén át az idősek otthonáig bárhol segítő mancsot nyújthat egy terápiás kutya.
Az eljárás sikere azon is múlik, hogy a kutya a csoport minden tagját elfogadja, és hajlandó együtt dolgozni korlátai ellenére is. Ez gyerekek esetén még inkább fontos.
A Fókusz Mentő- és Segítőkutyás Egyesület állatvédelemmel és állatmentéssel már több mint 12 éve foglalkozik, eleinte csak helyi szervezeteket segítettek önkéntes szolgálattal, később már ők is aktívan részt vettek mentésekben, mentett állatok ellátásában, szocializációban, gazdásításban. A mentésekben saját mentőkutyáik is segítettek, de nagy segítséget nyújtanak egy-egy mentálisan sérült állat rehabilitációjában is.
A Fókusz Egyesület csapatának tagjai:
Simon Emese: Mentőcsapat vezető, Mentőkutya vezető, Terápiás kutyavezető, Szarvasgombász kutyavezető
Péter Nóra: Mentőkutya vezető
Balogh Péter: Mentőkutya vezető
Harsányi Ágnes: Pedagógus, terápiás foglalkozások résztvevője
Kutyáik:
Csí: Mudi keverék, emeltszintű területkutató, emeltszintű romkutató vizsgával rendelkező keresőkutya
Berci: Beagle, középszintű területkutató vizsgával rendelkező keresőkutya
Mirza: Leopárkutya, emeltszintű romkutató, emeltszintű területkutató, szarvasgomba-kereső vizsgával rendelkező keresőkutya
Zora: Leopárkutya, középszintű területkutató, alkalmas szintű területkutató, terápiás segítőkutya, szarvasgomba-kereső vizsgával rendelkező keresőkutya
Jemma: Leopárkutya, képzés alatt álló keresőkutya-tanuló
Comet: Leopárkutya, képzés alatt álló keresőkutya-tanuló
Alfa: Belga juhászkutya-malinois, alkalmas szintű területkutató vizsgával rendelkező keresőkutya
Nissy: Keverék, képzés alatt álló terápiáskutya-tanuló
Infinity: Leopárkutya, képzés alatt álló segítőkutya-tanuló
Stone: Leopárkutya, képzés alatt álló terápiáskutya-tanuló
A kosárba helyezett termékek körülbelül 30-40%-át vásárolják meg azonnal, így elmondható, hogy az elhagyott kosarak arány 60-70%-os is lehet. Ez az arány igen magas, viszont van rá lehetőségünk, hogy hatékonyan csökkentsük. A kosarak elhagyásának okai folyamatos kutatások alapján évek óta ugyanazok, így ezeket az indokokat kell megismernünk ahhoz, hogy hatékonyan tudjunk fellépni ellenük.
Az internetes vásárlók az évek során hozzászoktak egy körülbelüli szállítási díjhoz és időhöz, ezzel kalkulálnak a vásárlás során, így ha webshopunkban ennél magasabb árakkal és szállítással dolgozunk, az növelheti az elhagyott kosarak arányát
Mit tehetünk?
Érdemes olyan fuvarozó céggel/cégekkel leszerződnünk, akik a vásárlók számára, és számunkra is elfogadható árral dolgoznak, azonban ha ez mégsem megoldható, nem szabad rejtegetnünk a szállítási díjat és időt a látogató elől, mivel ezzel megtévesztjük és így magunknak is kárt okozunk.
Fontos, hogy a lehető legtöbb helyen tűntessük fel a szállítási díjakat, az ÁSZF mellett készíthetünk neki egy külön aloldalt, a kosár felületén és megjeleníthetünk egy várható szállítási díjat is, valamint a termékoldalon is feltűntethetjük ezt. Ha bizonyos vásárlási összeg felett ingyenesen szállítunk, ezt mindenképp a látogató tudtára kell adnunk, így kiemelhetjük a főoldalon is előnyként, valamint érdemes a tudtára adni azt is, mekkora összegért kell még vásárolnia, ahhoz, hogy megspórolja a szállítási díjat.
A szállítási idő termékkörönként elég relatív, hiszen drágább, nagyobb méretű vagy nehezebben beszerezhető termékekre hosszabb időt is hajlandóak várni a vásárlók, azonban a több helyen is könnyedén beszerezhető termékekre, nem szívesen várnak 4, vagy annál több napot, így ha egy bizonyos termék jelenleg nincs raktáron a webshopunkban, ezt kötelesek vagyunk feltűntetni, és akár már a termékoldalon megjeleníteni azt, hogy az adott termék szállítási ideje hosszabbra nyúlik.
Összefoglalva tehát minél pontosabb információkat tűntetünk fel a szállítási díjakról, lehetőségekről, időről, annál inkább megkönnyítjük a látogató döntését a vásárlással kapcsolatban.
Amikor egy látogató hosszú távra szeretne vásárolni, vagy magasabb árú terméket vásárol a legtöbb esetben több felületen is körbenéz. Behelyezi a terméket/termékeket a kosárba, megnézi a végösszeget a szállítási mód kiválasztása után, megnézi, hogy milyen ajándékot kap, kupon levonása után mennyibe kerül a termék, elgondolkodik szeretne-e ennyit költeni a termékre, szüksége van-e egyáltalán erre a termékre, visszamegy a termékekhez, újra végig járja őket, körülnéz úja más webshopokban is stb. A vásárlás során kialakuló bizonytalanság mindennapi jelenség, viszont a mi dolgunk az, hogy csökkentsük ezt.
Mit tehetünk?
Az első és legfontosabb dolog, hogy a termékről mindent információt tűntessünk fel a termékoldalon, ami segítheti a vásárló döntését. A részletes leírás és a paraméterek feltűntetése mellett érdemes a termékről több képet is megjelenítenünk, valamint adhatunk tippeket és tanácsokat a leendő használónak. Emellett érdemes a termékoldalon megjeleníteni az ügyfélszolgálat elérhetőségeit feltűntetni, hogyha maradna kérdése, keressen minket bizalommal.
Az ügyfélszolgálat elérhetőségeit emellett érdemes feltűntetni a fejlécben és a láblécben is, valamint egy külön aloldalon is, és lehetőség szerint az összes közösségi média felületünkön valamint a Google-ben is, mivel egy leendő vásárló akkor érzi magát biztonságban, hogyha van kitől kérdeznie a termékkel kapcsolatban. Érdemes legalább egy e-mailcímet és egy telefonszámot megadni (lehetőség szerint azt is írjuk ki, hogy mikor vagyunk elérhetőek ezeken a felületeken), valamint chat felületeket is lehet használni. Ezeken a felületek automatikus üzeneteket is adhatunk meg, azonban ha nem talált választ a kérdésére, lehetőség szerint maximum 1 napon belül válaszoljunk neki érdemben.
Érdemes kialakítani egy Gyakori kérdések aloldalt is, ahol a főbb felmerülő kérdéseket megválaszoljuk, így külön időráfordítás nélkül megválaszolhatjuk a vásárlók kérdéseit. Az újonnan felmerülő kérdésekkel ezt folyamatosan bővíthetjük, fő, hogy mindig aktuális legyen.
Sokakat befolyásol emellett mások véleménye egy-egy termékről, így mindenképpen előnyös, ha korábbi vásárlóinktól szerzünk véleményeket, és ezeket a termékoldal mellett akár a főoldalon, vagy egy külön aloldalon is feltűntetjük. Különböző értékelő programokban is részt vehetünk, hiszen például az Árukereső Megbízható Bolt programja, igen jó hírt adhat webshopunknak.
Növelhetjük esetleg a vásárlási hajlandóságot ajándék termékekkel is, melyet bizonyos összeg feletti vásárlás esetén adunk. Legyen akár ez egy apróság is, a vásárló értékeli, hogy ajándékot kap tőlünk, ha pedig több opció körül is választhat, még különlegesebbnek érzi magát.
Felugró ablakok segítségével is csökkenthetjük a kosárelhagyást, például adhatunk a vásárló számára egy 5%-os vagy 10%-os kupont a vásárlásához. A kupon is egy alapvetőn motiváló erő, viszont emellett szövegesen is támogathatjuk a vásárlót a döntésében, így a felugró ablakban kiemelhetjük, hogy milyen előnnyel jár neki a vásárlás. Ha több típusú terméket is árusítunk, akkor általánosabb szöveget is írhatunk pl. „Tégy egy lépést az egyszerűbb hétköznapok felé! Hogy a vásárlást is egyszerűbbé tegyük, fogadd el ezt a 10%-os kupont!” Az Optimonk lehetőségei között olyan opciót is találunk, melyben 15 percig felhasználható kupont nyújtunk a vásárlónak, így a kedvezmény mellett még a rövid idő is motiválhatja a gyorsabb döntésben.
A termékeket több webshopban is kívánságlistára helyezheti az ügyfél, azonban ez a lehetőség nem mindenhol elérhető, így a kosárba helyezett termékeket úgymond megőrzésre hagyja ott a vásárló.
Mit tehetünk?
Ha még a látogató nem áll készen a vásárlásra pl. megbeszéli a párjával a kiadást vagy vár a vásárlással addig, amíg fizetést kap stb., akkor a kosárban hagyja a termékeit, mivel itt már egyben összekészítve látja őket. Azt, hogy rendszerünk megjegyezze a kosara tartalmát, mindenképpen lehetővé kell tennünk, mivel ha rövid időn belül visszatér, és a kosarát üresen találja, kezdheti elölről az egész folyamatot, ami demotiváló lehet.
Vannak olyan látogatók is azonban, akik elfelejtik, hogy ott hagyták a kosarukat, így nekik nem árt emlékeztetőt küldeni. Ezt megtehetjük hirdetésekkel is, hiszen a remarketing hirdetések mind Facebook-on, mind pedig Google Ads-en keresztül a korábbi látogatókat követi, Facebookon emellett pedig beállítható az is, hogyha valaki a kosarában hagyta a termékeit, azoknak külön szövegezésű hirdetést hozzunk létre.
Készíthetünk emellett egy automatikus e-mailt is, mely egy bizonyos idő után kerül kiküldésre az ügyfélnek, és értesítjük benne a kosárban hagyott termékeinek listájáról, valamint adhatunk számára egy kupont is, mely motiválhatja a vásárlás befejezésében.
Mindkét esetben figyelnünk kell a pozitív és megfogó szövegezésre, hogy nagyobb eséllyel lássuk viszont látogatóinkat.
Mielőtt a fent említett megoldások valamelyikét alkalmazzuk, érdemes utánanézni az Analytics felületen, hogy webshopunkban milyen a kosárelhagyási ráta, valamint érdemes webshopunkat egy kívülállóval is átnézetni, hogy a véleményei alapján javíthassuk a vásárlói élményt.
Egy webáruház üzemeltetése nem egyszerű feladat, de nem is atomfizika. Sok területre kell figyelnünk, rengeteg adatot kell elemezni és sok-sok mindent kézben tartani, hogy a mi shopunk legyen a legjobb az internet világában. Ahhoz, hogy a kezdetek kezdetén (vagy akár azután is) a legjobb eséllyel indulhassunk el a webáruház tulajdonosi élet kemény, de sok szépséget rejtő világában, nem szükséges csak fizetős eszközöket bevetnünk. Az internet rengeteg ingyenesen használható eszközt rejt, melyeket mindenféle plussz költség nélkül használhatunk. Most összegyűjtöttünk 10 ilyen eszközt, amit megtoldottunk még 5-el, hogy biztosan minden terület le legyen fedve.
Analitika
Mérni, mérni és mérni! Ez legyen minden webáruház tulajdonos jelszava, hisz az oldalból kinyert adatokból tudunk a legjobban reagálni a vásárlóink, érdeklődőink igényeire.
Ebben a tematikában pedig, nincs is jobb ingyenes eszköz, mint a Google maga fejlesztette analitikai eszköze, a Google Analytics.
A Google Analytics segítségével szinte mindent megtudhatunk a vásárlóinkról, ha a fiókot a kezdetek kezdetén jól állítottuk be. Olyan válaszokat kaphatunk meg belőle, mint hogy milyen csatornából érkeztek az oldal látogatói, vagy éppen vásárlói, a továbbfejlesztett e-kereskedelem bekapcsolásával a TOP termékeinket is nyomon követhetjük, melyikből adjuk el a legtöbbet, melyik kategóriánk a legnépszerűbb, de ha összekötjük a fiókot a Google Ads és Google Search Console fiókunkkal, akkor ezek statisztikáját is figyelhetjük az Analyticsben.
Ez a program az egyik személyes kedvencem. Teljesen ingyenesen használható és a fő profilja, hogy rövidített linkeket hozhatunk benne létre, ami azért néha a facebook posztoknál igencsak jól tud jönni.
Ha beregisztrálunk, akkor pedig egy teljesen új világ tárul elénk. A fiókon belül ugyanis nyomon követhetjük a linkjeink statisztikáját, illetve teljesen személyre szabhatjuk a linkünk elnevezését.
A weboldal gyorsasága egy kritikus pont ahhoz, hogy sok vásárlót tudjunk megtartani és megszerezni. Akár 2-3 másodperces “csúszás” is óriási számú lemorzsolódást eredményezhet. Ezeknek a problémáknak az orvoslására lesznek alkalmasak az alábbi programok.
A Google rengeteget tesz azért, hogy sok-sok ingyenes eszközzel segítse felhasználóit. A PageSpeed Insights szuper egyszerűen működik. Csupán a domain nevünket kell megadni az oldalon és máris láthatjuk az Asztali és Mobil adatainkat.
Egy számos értékelést ad az oldalunkra, majd kilistázza részletesen azokat az adatokat, amelyek problémát okozhatnak, ahol optimalizációra van szükség.
Ilyen lehet például a túl nagy méretű képek használata, felesleges JavaScript kódok vagy a nem is használt CSS kódok. Ezekre a problémákra példát hoz, ki listázza hol és mit kell javítani, így ezt akár magunk is megtehetjük vagy továbbítjuk a feladatot egy fejlesztőnek.
Ennél az eszköznél nincs sok leírni való. Megadod a weboldalad címét és ő megmondja, hogy mobil barát-e vagy sem.
A hotjar egy olyan program, amely megmutatja egy hőtérkép segítségével, hogy a látogatóink miket néznek, mire kattintanak és meddig görgetnek az oldalon.
Ezekből az adatokból akár olyan dolgokra is rájöhetünk, hogy az akciós felhívásra készült blokk bár nagyon szép az oldalon, de addig csak a látogatók 40%-a görget le, így szinte alig látja.
Emellett, felvételeket is nézhetünk arról, hogy miket tesznek pontosan a látogatók. Ez természetesen teljesen GDPR kompatibilis megoldás. A felvételen semmilyen adat nem látszódik csak az oldalunkat látjuk és az egér mozgását.
A keresőoptimalizálás talán az egyik legfontosabb dolog egy webáruháznál. Ezt már rögtön az elején el kell kezdenünk, hisz sok időbe telik, mire az oldal szépen előre “ballag” a keresési találatok listáján.
Ez a program akár a weboldal optimalizációhoz is kerülhetett volna, de nem oda kerkült, mert az ezen oldalon kapott adatok többsége még is csak jobban fókuszál a SEO-ra. Nem csak jelentést, de a hiányosság pótlására javaslatokat is kapunk, melyeket vagy mi magunk vagy a karbantartó cég/fejlesztőnk tud majd elvégezni.
Magyarország lakosságának közel 60%-a használja a Messenger és Facebook alkalmazást. Kell-e jobb chat program ahhoz, hogy egy ekkora közönség kommunikációs csatornáját egyszerűen biztosítsuk?
A Messenger chatet néhány egyszerű lépéssel beépíthetjük az oldalunkba és már várhatjuk is, a látogatók üzeneteit.
Egy szuper egyszerűen használható és telepíthető chatbot. Óriási szerepe lehet a listaépítésben és egyszerűbb ügyfélkapcsolati kérdéseket válaszolhat meg az ügyfélszolgálatot kihagyva.
Az e-mail marketing az, ami soha nem fog kimenni a “divatból”. Rengeteg új vásárlást tudunk vele generálni és a visszatérő vásárlók kialakításában, megtartásában is óriási szerepet tud játszani. Nézzünk néhány szuper, ingyenesen használható hírlevélküldő programot.
Ha jól megy az angol, akkor ennél keresve sem lehet jobb szoftvert találni. Több féle csomagja van, ráadásul van olyan szolgáltatása is, aminél teljesen személyre szabhatjuk, hogy miért is fizetünk, de ami miatt a listánkra került az az, hogy 2000 feliratkozóig és havi 12.000 kiküldött levélig teljesen ingyenes. Annyi korlátozás van még, hogy egyetlen egy címlistát hozhatunk létre.
Egy összetett, magyar hírlevélküldő, bár már inkább lehetne több funkciója miatt marketing szoftvernek nevezni. Itt is többféle csomagot találhatunk, de van lehetőségünk az ingyenes használatra. Ennek korlátai, hogy 1 hónapban csak 400 hírlevelet küldhetünk ki és 2000 feliratkozónk lehet.
A folyamatos tartalomgyártás, a kommunikáció az ügyfelekkel elengedhetetlen. Fontos, hogy látogatóink, termékünk iránt érdeklődők permanensen halljanak felőlünk.
Rengeteg sablon, előre kiválasztható méretek a különböző platformokhoz ( FB hirdetés, Instagram poszt, Blog szalagkép stb.), mindez teljesen ingyen.
A Canva képszerkesztőt nagyon egyszerűen, Drag&Drop módszerrel tudjuk használni, nem csak képek, de akár Gif-ek vagy Videók létrehozására is.
A pexels felületén több ezer ingyenesen felhasználható kép között válogathatunk kedvünkre. Többféle felbontásban válogathatunk és akár videókra is kereshetünk.
A mai napon egészen pontosan 3,065,500 ikon közül lehet válogatni az oldalon. Van rengeteg ingyenes és fizetős ikon is, így kedvünkre válogathatunk az oldalunkhoz passzoló ikonok közül.
Ha nem is rögtön az elején, de idővel eljön az a pillanat, hogy több közösségi média felületünk lesz. Ezeket pedig külön-külön kezelni igen macerás lehet. A következő program ehhez nyújt egy kis segítséget.
A szoftver ingyenes verziójával 3 felületet kezelhetünk és havi 10 posztot oszthatunk meg rájuk. Ennek köszönhetően akár hónapokkal előre betervezhetjük a posztjainkat minden platformra.
Ebben a kategóriában rengeteg programot lehetne felsorolni, kezdve a Mariana: Pomodoro Assistantól, a Slackig, de amit idehoztam az a személyes kedvencem.
Ha azonnal mondani kellene egy olyan programot, ami megkönnyítette a munkámat, biztos hogy a LastPasst vágnám rá. Ha beüt a Jelszavak támadása (elnézést a rossz Star Wars utalásért), akkor könnyen elveszhetünk közöttük és ennek orvoslására nincs jobb megoldás a LastPassnál. Minden jelszót elmenthetünk, kategorizálhatjuk őket, beállíthatjuk, hogy automatikusan kitöltse a jelszavakat ha belépünk egy oldalra. Ráadásul figyelmeztet is minket a program, ha gyenge a jelszavunk vagy több oldalon is ugyanazt használjuk. Van egy szuper jelszó generátora, amivel bomba biztos jelszót generálhatunk minden oldalunkhoz.