Egy webáruház üzemeltetése nem egyszerű feladat, de nem is atomfizika. Sok területre kell figyelnünk, rengeteg adatot kell elemezni és sok-sok mindent kézben tartani, hogy a mi shopunk legyen a legjobb az internet világában. Ahhoz, hogy a kezdetek kezdetén (vagy akár azután is) a legjobb eséllyel indulhassunk el a webáruház tulajdonosi élet kemény, de sok szépséget rejtő világában, nem szükséges csak fizetős eszközöket bevetnünk. Az internet rengeteg ingyenesen használható eszközt rejt, melyeket mindenféle plussz költség nélkül használhatunk. Most összegyűjtöttünk 10 ilyen eszközt, amit megtoldottunk még 5-el, hogy biztosan minden terület le legyen fedve.
Analitika
Mérni, mérni és mérni! Ez legyen minden webáruház tulajdonos jelszava, hisz az oldalból kinyert adatokból tudunk a legjobban reagálni a vásárlóink, érdeklődőink igényeire.
1. Google Analytics
Ebben a tematikában pedig, nincs is jobb ingyenes eszköz, mint a Google maga fejlesztette analitikai eszköze, a Google Analytics.
A Google Analytics segítségével szinte mindent megtudhatunk a vásárlóinkról, ha a fiókot a kezdetek kezdetén jól állítottuk be. Olyan válaszokat kaphatunk meg belőle, mint hogy milyen csatornából érkeztek az oldal látogatói, vagy éppen vásárlói, a továbbfejlesztett e-kereskedelem bekapcsolásával a TOP termékeinket is nyomon követhetjük, melyikből adjuk el a legtöbbet, melyik kategóriánk a legnépszerűbb, de ha összekötjük a fiókot a Google Ads és Google Search Console fiókunkkal, akkor ezek statisztikáját is figyelhetjük az Analyticsben.
2. Bitly
Ez a program az egyik személyes kedvencem. Teljesen ingyenesen használható és a fő profilja, hogy rövidített linkeket hozhatunk benne létre, ami azért néha a facebook posztoknál igencsak jól tud jönni.
Ha beregisztrálunk, akkor pedig egy teljesen új világ tárul elénk. A fiókon belül ugyanis nyomon követhetjük a linkjeink statisztikáját, illetve teljesen személyre szabhatjuk a linkünk elnevezését.
Weboldal optimalizáció
A weboldal gyorsasága egy kritikus pont ahhoz, hogy sok vásárlót tudjunk megtartani és megszerezni. Akár 2-3 másodperces “csúszás” is óriási számú lemorzsolódást eredményezhet. Ezeknek a problémáknak az orvoslására lesznek alkalmasak az alábbi programok.
3. Google PageSpeed Insights
A Google rengeteget tesz azért, hogy sok-sok ingyenes eszközzel segítse felhasználóit. A PageSpeed Insights szuper egyszerűen működik. Csupán a domain nevünket kell megadni az oldalon és máris láthatjuk az Asztali és Mobil adatainkat.
Egy számos értékelést ad az oldalunkra, majd kilistázza részletesen azokat az adatokat, amelyek problémát okozhatnak, ahol optimalizációra van szükség.
Ilyen lehet például a túl nagy méretű képek használata, felesleges JavaScript kódok vagy a nem is használt CSS kódok. Ezekre a problémákra példát hoz, ki listázza hol és mit kell javítani, így ezt akár magunk is megtehetjük vagy továbbítjuk a feladatot egy fejlesztőnek.
4. Google mobilbarát teszt
Ennél az eszköznél nincs sok leírni való. Megadod a weboldalad címét és ő megmondja, hogy mobil barát-e vagy sem.
5. Hotjar
A hotjar egy olyan program, amely megmutatja egy hőtérkép segítségével, hogy a látogatóink miket néznek, mire kattintanak és meddig görgetnek az oldalon.
Ezekből az adatokból akár olyan dolgokra is rájöhetünk, hogy az akciós felhívásra készült blokk bár nagyon szép az oldalon, de addig csak a látogatók 40%-a görget le, így szinte alig látja.
Emellett, felvételeket is nézhetünk arról, hogy miket tesznek pontosan a látogatók. Ez természetesen teljesen GDPR kompatibilis megoldás. A felvételen semmilyen adat nem látszódik csak az oldalunkat látjuk és az egér mozgását.
Keresőoptimalizálás
A keresőoptimalizálás talán az egyik legfontosabb dolog egy webáruháznál. Ezt már rögtön az elején el kell kezdenünk, hisz sok időbe telik, mire az oldal szépen előre “ballag” a keresési találatok listáján.
6. SEO Site Checkup
Ez a program akár a weboldal optimalizációhoz is kerülhetett volna, de nem oda kerkült, mert az ezen oldalon kapott adatok többsége még is csak jobban fókuszál a SEO-ra. Nem csak jelentést, de a hiányosság pótlására javaslatokat is kapunk, melyeket vagy mi magunk vagy a karbantartó cég/fejlesztőnk tud majd elvégezni.
Ügyfélkapcsolat
7. Facebook Messenger Chat
Magyarország lakosságának közel 60%-a használja a Messenger és Facebook alkalmazást. Kell-e jobb chat program ahhoz, hogy egy ekkora közönség kommunikációs csatornáját egyszerűen biztosítsuk?
A Messenger chatet néhány egyszerű lépéssel beépíthetjük az oldalunkba és már várhatjuk is, a látogatók üzeneteit.
8. Manychat
Egy szuper egyszerűen használható és telepíthető chatbot. Óriási szerepe lehet a listaépítésben és egyszerűbb ügyfélkapcsolati kérdéseket válaszolhat meg az ügyfélszolgálatot kihagyva.
E-mail marketing
Az e-mail marketing az, ami soha nem fog kimenni a “divatból”. Rengeteg új vásárlást tudunk vele generálni és a visszatérő vásárlók kialakításában, megtartásában is óriási szerepet tud játszani. Nézzünk néhány szuper, ingyenesen használható hírlevélküldő programot.
9. Mailchimp
Ha jól megy az angol, akkor ennél keresve sem lehet jobb szoftvert találni. Több féle csomagja van, ráadásul van olyan szolgáltatása is, aminél teljesen személyre szabhatjuk, hogy miért is fizetünk, de ami miatt a listánkra került az az, hogy 2000 feliratkozóig és havi 12.000 kiküldött levélig teljesen ingyenes. Annyi korlátozás van még, hogy egyetlen egy címlistát hozhatunk létre.
10. SalesAutopilot
Egy összetett, magyar hírlevélküldő, bár már inkább lehetne több funkciója miatt marketing szoftvernek nevezni. Itt is többféle csomagot találhatunk, de van lehetőségünk az ingyenes használatra. Ennek korlátai, hogy 1 hónapban csak 400 hírlevelet küldhetünk ki és 2000 feliratkozónk lehet.
Tartalomgyártás
A folyamatos tartalomgyártás, a kommunikáció az ügyfelekkel elengedhetetlen. Fontos, hogy látogatóink, termékünk iránt érdeklődők permanensen halljanak felőlünk.
11. Canva
Rengeteg sablon, előre kiválasztható méretek a különböző platformokhoz ( FB hirdetés, Instagram poszt, Blog szalagkép stb.), mindez teljesen ingyen.
A Canva képszerkesztőt nagyon egyszerűen, Drag&Drop módszerrel tudjuk használni, nem csak képek, de akár Gif-ek vagy Videók létrehozására is.
12. Pexels
A pexels felületén több ezer ingyenesen felhasználható kép között válogathatunk kedvünkre. Többféle felbontásban válogathatunk és akár videókra is kereshetünk.
13. Flaticon
A mai napon egészen pontosan 3,065,500 ikon közül lehet válogatni az oldalon. Van rengeteg ingyenes és fizetős ikon is, így kedvünkre válogathatunk az oldalunkhoz passzoló ikonok közül.
Közösségi média szoftverek
Ha nem is rögtön az elején, de idővel eljön az a pillanat, hogy több közösségi média felületünk lesz. Ezeket pedig külön-külön kezelni igen macerás lehet. A következő program ehhez nyújt egy kis segítséget.
Buffer
A szoftver ingyenes verziójával 3 felületet kezelhetünk és havi 10 posztot oszthatunk meg rájuk. Ennek köszönhetően akár hónapokkal előre betervezhetjük a posztjainkat minden platformra.
Produktivitást segítő eszközök
Ebben a kategóriában rengeteg programot lehetne felsorolni, kezdve a Mariana: Pomodoro Assistantól, a Slackig, de amit idehoztam az a személyes kedvencem.
LastPass
Ha azonnal mondani kellene egy olyan programot, ami megkönnyítette a munkámat, biztos hogy a LastPasst vágnám rá. Ha beüt a Jelszavak támadása (elnézést a rossz Star Wars utalásért), akkor könnyen elveszhetünk közöttük és ennek orvoslására nincs jobb megoldás a LastPassnál. Minden jelszót elmenthetünk, kategorizálhatjuk őket, beállíthatjuk, hogy automatikusan kitöltse a jelszavakat ha belépünk egy oldalra. Ráadásul figyelmeztet is minket a program, ha gyenge a jelszavunk vagy több oldalon is ugyanazt használjuk. Van egy szuper jelszó generátora, amivel bomba biztos jelszót generálhatunk minden oldalunkhoz.
E-commerce tanácsadás / Mentorprogram