Egy webáruház bevételének növelésekor nem csak az jelenthet megoldást, ha egyre több látogatót terelsz az oldalra, vagy folyamatosan növeled a hirdetési költségedet. Legalább ilyen fontos kérdés az is, hogy a már megszerzett vásárlók végül mekkora összegben rendelnek.

 

Ebben lehet segítségedre az átlagos kosárérték növelése.

Ha ugyanannyi látogató és ugyanannyi megrendelés mellett sikerül magasabb rendelési értéket elérned, akkor a webshopod bevétele anélkül növekedhet, hogy arányosan több pénzt kellene költened új vásárlók megszerzésére.

A kosárérték növelésére számos technika létezik. A jó hír az, hogy ezek jelentős része Shoprenter és UNAS webshopban is megvalósítható, akár a rendszer beépített lehetőségeivel, akár megfelelő alkalmazásokkal és egyedi fejlesztésekkel.

Ebben a cikkben 10 olyan módszert mutatunk be, amelyekkel tudatosan növelheted webshopod átlagos rendelési értékét.

 

Először is fontos tisztázni, hogy mit is jelent az átlagos kosárérték?
Az átlagos kosárérték, angolul Average Order Value, röviden AOV azt mutatja meg, hogy a vásárlók átlagosan mekkora összeget költenek el egy rendelés során.

Az átlagos kosárérték kiszámításának képlete: Átlagos kosárérték = teljes rendelési bevétel / rendelések száma

Ha például egy hónapban a webshopod 3 000 000 forint bevételt ér el 200 rendelésből, akkor:
3 000 000 / 200 = 15 000 Ft – Ebben az esetben az átlagos kosárérték 15 000 forint.

Amennyiben ezt az összeget 15 000 forintról 17 000 forintra sikerül növelned, ugyanaz a 200 megrendelés már 3 400 000 forint bevételt jelenthet. Ez havi 400 000 forintos többletbevétel anélkül, hogy több rendelést kellett volna szerezned.

Természetesen a valós eredmény függ az árréstől, a kedvezmények mértékétől, a szállítási költségektől és a termékek beszerzési árától is. Ezért nem pusztán a nagyobb kosárérték elérése a cél, hanem a nyereséges kosárérték-növelés.

Lássuk is a lehetőségeinket:

 

1. Állíts be ingyenes szállítási értékhatárt

Az egyik legismertebb kosárérték-növelő módszer az ingyenes szállítás meghatározott rendelési érték felett.

A működési elv egyszerű: a vásárló szívesebben tesz még egy terméket a kosarába, ha ezzel elérheti az ingyenes kiszállítást. Ha például a kosár értéke 13 500 forint, az ingyenes szállítás pedig 15 000 forinttól érhető el, a vásárló könnyen úgy dönthet, hogy hozzáad még egy kisebb terméket a rendeléséhez.

A Shoprenter hivatalos szakmai anyaga is az egyik legismertebb kosárérték-növelő eszközként említi a kosárértékhez kötött ingyenes szállítást.

Fontos, hogy ne hasraütésszerűen válassz összeget. Indulj ki a jelenlegi átlagos kosárértékből. Ha az értékhatárod nem reálisan állítod be, a vásárlók jelentős része elérhetetlennek érezheti azt. Ilyenkor nem ösztönzőként, hanem akadályként működik.

Emellett használj egyértelmű üzenetet: **Már csak 2 490 Ft hiányzik az ingyenes szállításhoz!** Még hatékonyabb lehet egy vizuális folyamatjelző sáv, amely folyamatosan mutatja, milyen közel jár a vásárló az értékhatárhoz.

 

2. Használj cross-sell, vagyis keresztértékesítési ajánlatokat

A cross-sell tulajdonképpen annyit jelent, hogy az eredetileg kiválasztott termék mellé ajánlasz releváns kiegészítő termékeket.

Például: laptop mellé laptop¬táskát és egeret; kutyatáp mellé jutalomfalatot; méteráru mellé cérnát, gumit vagy cipzárt; arckrém mellé arctisztítót.

Rendszeresen felmerülő kérdés: Hol jelenjenek meg a kapcsolódó termékek?

A kapcsolódó termékeket több ponton is megjelenítheted: a termékoldalon; a kosárba helyezés után; a kosároldalon; a pénztárfolyamat előtt; a rendelés leadása után; vagy a rendelést visszaigazoló e-mailben. A termékoldal és a kosároldal általában különösen fontos, mert a vásárló itt már konkrét vásárlási szándékot mutat.

 

3. Alkalmazz upsellt, és kínálj magasabb értékű alternatívát

Az upsell során a vásárlónak az eredetileg kiválasztott terméknél nagyobb tudású, magasabb minőségű vagy értékesebb változatot ajánlasz.

Például: 64 GB-os telefon helyett 128 GB-os modellt; alapcsomag helyett prémium csomagot; kisebb kiszerelés helyett gazdaságosabb nagy kiszerelést; vagy standard szállítás helyett gyorsított szállítást.
Az upsell célja nem egyszerűen az, hogy drágább terméket adj el. A magasabb árért cserébe világos és könnyen érthető többletértéket kell biztosítani.

Fontos, hogy mutasd be a különbséget, ehhez használj akár összehasonlító táblázatot.

Vedd azt is figyelembe, hogy nem lehet túl nagy az árkülönbség. Az upsell akkor működik jól, ha a magasabb értékű változat még reális lépésnek tűnik. Egy 10 000 forintos termék helyett 12 000 vagy 15 000 forintos alternatívát könnyebb elfogadtatni, mint egy 40 000 forintos ajánlatot.

 

4. Készíts csomagajánlatokat

A csomagok egyik legnagyobb előnye, hogy leveszik a vásárló válláról a termékválogatás terhét.
Nem neki kell végiggondolnia, hogy mire lehet még szüksége. A webshop előre összeállítja a logikus kombinációt.

Milyen csomagok működhetnek jól?

-Kezdőcsomag: Olyan vásárlóknak, akik először próbálják ki a termékkört.

-Prémium csomag: Azoknak, akik teljesebb vagy magasabb minőségű megoldást keresnek.

-Utántöltő csomag: Rendszeresen fogyó termékekből összeállított többdarabos csomag.

-Ajándékcsomag: Ajándékozási alkalomhoz összeállított termékek, lehetőleg díszcsomagolással.

-Problémamegoldó csomag: Egy konkrét problémára összeállított termékkombináció, például „száraz bőr rutin” vagy „kezdő kutyás csomag”.

A csomagajánlat mellett egyértelműen mutasd meg: mit tartalmaz; kinek ajánlott; mennyibe kerülnének külön a termékek; mennyi a csomag ára; mekkora a megtakarítás. DE a csomag kedvezménye ne legyen olyan magas, hogy teljesen elvigye a többletbevételt.

 

5. Adj mennyiségi kedvezményt

A mennyiségi kedvezmény arra ösztönzi a vásárlót, hogy ugyanabból a termékből többet rendeljen.

Ez a módszer különösen jól működhet: rendszeresen fogyó termékeknél; élelmiszereknél; kozmetikumoknál; állateledelnél; tisztítószereknél; irodaszereknél; alapanyagoknál; vagy akár B2B webshopokban.

Kommunikáció: Vásárolj 3 darabot, és spórolj összesen 1 800 Ft-ot! vagy: 3 darabtól csak 2 990 Ft/db. A vásárló így azonnal megérti az ajánlat értékét.

Az átlagos kosárérték növeléséhez nem feltétlenül van szükség bonyolult fejlesztésekre vagy teljes webshop-átalakításra. Már néhány tudatosan bevezetett megoldás is érezhető eredményt hozhat.

Az első öt módszer, amelyet érdemes megvizsgálnod, melyik lehet a legcélszerűbb számodra:

1. ingyenes szállítási értékhatár beállítása;
2. releváns cross-sell ajánlatok használata;
3. magasabb értékű upsell lehetőségek kialakítása;
4. jól átgondolt csomagajánlatok létrehozása;
5. mennyiségi kedvezmények bevezetése.

A legfontosabb, hogy ne egyszerre próbálj ki mindent. Először nézd meg a jelenlegi átlagos kosárértékedet, a leggyakrabban együtt vásárolt termékeket, valamint azt, hogy mely ajánlatok férnek bele az árrésedbe. Ezután válassz ki egy vagy két módszert, vezesd be őket, majd mérd az eredményeket.

Akár Shoprenter, akár UNAS webshopot üzemeltetsz, érdemes nemcsak a technikai beállításokra, hanem az ajánlatok szövegezésére, megjelenésére és mobilos használhatóságára is figyelni. Egy jól kialakított ajánlat nemcsak magasabb kosárértéket eredményezhet, hanem a vásárlási élményt is javíthatja.

A következő részben további öt bevált módszert mutatunk be, többek között a kosárértékhez kötött ajándéktermékeket, kuponokat, extra szolgáltatásokat és személyre szabott ajánlásokat.

 

Szeretnéd növelni webshopod átlagos kosárértékét?

Nem tudod, melyik megoldás működne a legjobban a saját termékkörödben? Segítünk átvizsgálni webshopod értékesítési folyamatát, feltárni a kiaknázatlan lehetőségeket, és olyan kosárérték-növelő megoldásokat kialakítani, amelyek valóban illeszkednek a vásárlóidhoz és az üzleti céljaidhoz.

Shoprenter és UNAS webshopok tervezésével, optimalizálásával, fejlesztésével és teljes körű üzemeltetésével is foglalkozunk.

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és nézzük meg együtt, hogyan hozhatsz ki többet a már meglévő vásárlóidból!